All-in service voor vernieuwende startups

Je hebt ideeën, je bent ambitieus en je wilt van je webwinkel een succes maken. Een webshop draaiende houden is een tijdrovende klus die je er niet even bij kunt doen. Groeit je webwinkel sneller dan gedacht en kun je het niet meer bijhouden?

Denk aan de gouden regel om het  vanaf het begin goed aan te pakken.

Wij kunnen je geheel of gedeeltelijk ontzorgen zodat jij je kunt focussen op je idee of core business en binnen een week van start kunt gaan.

Dat scheelt tijd, personeel, stress en geld.

  • Voor grote én kleine creatieve en vernieuwende start ups
  • Maatwerk dienstverlening
  • Facturatie die aansluit bij jouw businessmodel
  • Binnen een week van start

Zo kun jij doen waar jij goed in bent. Dat doen wij ook.

Wie wij zijn

Het Fulfilmentbedrijf is voortgekomen uit het bedrijf Astral. Al sinds 1995 werken we met mensen uit de creatieve sector en we zijn een succesvolle match. Niet zo gek: wij stellen elkaar in staat om het beste te halen uit onszelf.

Ons team bestaat uit mensen die gedreven worden door jouw enthousiasme om van je idee, product of vondst een succes te maken. We delen dezelfde ambitie. Samen vergroten we onze kansen op de markt.

We vinden het een uitdaging om mee te denken met creatieve en innovatieve start ups naar oplossingen die precies passen bij hun behoefte. Met onze kennis en ervaring begeleiden we ook jou met veel plezier op weg naar méér.

We hebben plezier in ons werk en zijn er trots op als we een bijdrage kunnen leveren om jouw bedrijf te laten groeien.

Happy people, dáár doen we het voor.

10 redenen om te kiezen voor Het Fulfilment Bedrijf

CONTINUÏTEIT

Ons team staat elke dag voor jou en voor je klanten klaar. Ook als jij zelf ziek in bed ligt of met vakantie gaat.

SNELHEID

Bestellingen die voor 20:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

SCHAALVOORDEEL

Je profiteert van al onze gunstige inkooptarieven, vervoers- en verpakkingskosten.

KOSTENBESPARINGEN TOT WEL 25%

Je hoeft geen opslagruimte te huren, geen extra personeel aan te nemen en je profiteert van scherpe tarieven.

FLEXIBILITEIT

Wanneer jouw wensen net buiten het algemene plaatje vallen, denken we graag met je mee. Wij zijn toegankelijk, goed bereikbaar en we lopen net dat stapje harder voor jou en je klanten.

EXPERTISE

Je maakt gebruik van onze professionele helpdesk, logistiek team en e-commerce medewerkers met jarenlange ervaring.

FOCUS

Jij kunt jezelf weer richten op je idee en je core business. Hierdoor houdt je meer tijd over voor dingen als het uitwerken en promoten van je huidige productlijn, of zelfs voor het opzetten van een nieuwe.

ACCURAAT VOORRAADBEHEER

Bij het verwerken van je orders maken we gebruik van barcode scanning, wat de kans op pickfouten sterk reduceert.

SNELLE TIME TO MARKET

Wanneer uw webshop online staat en de producten zijn aangeleverd, zijn we binnen één tot twee werkdagen gereed voor verzending.

DUIDELIJKE KOSTEN PLAATSING

Wanneer je de collega van marketing pakketten in laat pakken, ontstaat er een scheef beeld omtrent kostenplaatsing. Wanneer je wil investeren in groei is het belangrijk een zo accuraat mogelijk beeld van deze cijfers te hebben.

Onze diensten

ORDERFULFILMENT

Wij verzorgen voor jou de orderfulfilment van je webshop. We pakken in, verzenden en controleren retourzendingen.

  • Koppelingen naar alle bekende webshop-oplossingen: Magento, Woocommerce, Lightspeed en meer
  • Verzorgen van retourzendingen en retourbetalingen

Natuurlijk wordt alle communicatie verzorgd in overeenstemming met het imago van jouw bedrijf en uit jouw naam.

Wie een webshop is begonnen vanuit huis, heeft het waarschijnlijk zelf al ervaren: de website is slechts een klein onderdeel van alle werkzaamheden die bij het runnen van een webshop komen kijken. Al snel is de zolder te klein om de voorraad te beheren, zijn de avonden te kort om de bestellingen in te pakken en ben je in het weekend bezig de administratie bij te houden.

De meeste webshopeigenaars beginnen klein om zo kosten te besparen én omdat ze hun werk niet uit handen durven geven. Dat begrijpen wij maar al te goed. Toch is een fulfilmentbedrijf dé weg naar professionalisering van je webshop.

Het geeft jou de vrijheid en inspiratie om je te richten op de creatieve kanten van de zaak en je te focussen op jouw eigen talent en ambitie.

Zorgvuldig en snel geregeld


RETOUREN VERWERKEN

Retourzendingen zijn onvermijdelijk bij internetaankopen. Ook als je klant een artikel terugstuurt, wil je dat dit netjes wordt afgehandeld, van aanmelding tot terugbetaling. Wij regelen dat.

Een goede retourafhandeling is een van de voorwaarden voor succes.

WEB- EN CUSTOMERCARE

Vriendelijke, professionele klantenservice is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening.

Wij staan jouw klanten vriendelijk en professioneel te woord via telefoon, e-mail, live-chat, WhatsApp en social media. Precies zoals jij het zelf zou doen.

Natuurlijk zijn we 24/7 bereikbaar voor vragen, opmerkingen of klachten van klanten. De optimale bereikbaarheid en het persoonlijke contact dragen bij aan een hogere klanttevredenheid.

Onze medewerkers zijn betrokken en denken probleemoplossend: zo krijg je tevreden klanten, die graag terugkomen en hun ervaringen delen met anderen.

Het Fulfilmentbedrijf werkt met Freshdesk, een klantensupport systeem waarmee elke vorm van communicatie met je klanten wordt geregistreerd met tickets. Op deze manier zijn er altijd rapportages en analyses beschikbaar. Het systeem is volledig af te stemmen op jouw wensen. Met Freshdesk heb je altijd toegang tot de customercare die je geheel of gedeeltelijk hebt uitbesteed.

Een klantenservice waar je op kunt rekenen

JOUW PRODUCTEN IN DE WINKEL?

De fysieke en digitale wereld zijn veel groter dan jouw webshop en wij weten er de weg. We nemen het complexe deel van de uitvoering volledig uit handen.

  • Een wereldwijd netwerk sinds 1995
  • Samenwerkingsverbanden die mogelijkheden vergroten
  • Een gedreven lokale verkoop en marketing ondersteuning
  • Je producten op o.a. Amazon, eBay, Bol.com

VERKOOP OP LOCATIE

Een tot in de puntjes verzorgde pop up store zorgt voor omzetverhoging van jouw product.

  • Compleet verzorgde oplossingen op maat, innovatief en toonaangevend
  • Verkoop tijdens festivals, beurzen of andere evenementen
  • Klantvriendelijk personeel
  • Logistieke en financiële afhandeling


FINANCIEEL FULFILMENT

Het Fulfilmentbedrijf verzorgt de complete online afhandeling van de betalingen van jouw webshop.

Laat de betalingen snel en veilig verwerken. Wij werken met je eigen Payment Service Provider.

  • Controle betalingen
  • Financiële afhandeling retourzendingen
  • Transparant en duidelijk kostenoverzicht

Natuurlijk krijg je van ons een overzichtelijk en begrijpelijke rapportage waarop omzetgegevens en voorraden staan vermeld.

Koppelingen

Wij koppelen met uw webshop via het platform van buckles.io, Buckles heeft als doel koppelingen te verzorgen met zowel ons maar ook vele marktplaatsen zoals bol.com en amazon.

Zo focussen wij ons op het versturen van uw orders en zij op het up to date houden van de koppelingen en data. WIN WIN!

Met Buckles heb je inzicht in alle orderflows. Ontsluit in een handomdraai nieuwe verkoopkanalen, en beheer de orderdata uit deze verkoopkanalen naar eigen wens.

Buckles werkt maandelijks aan nieuwe koppelingen. Klik op de naam van de koppeling om meer informatie over de desbetreffende koppeling te zien.

Een greep uit de koppelingen:

Staat een koppeling die je zoekt er niet bij? Samen met Het Fulfilment Bedrijf en Buckles zoeken wij dan naar een oplossing.